Quand quelqu’un cherche « menuisier Lausanne » ou « restaurant Carouge », Google affiche d’abord une carte avec trois établissements. Ces trois places valent de l’or, et elles se gagnent avec votre fiche d’établissement Google (Google Business Profile). Elle est gratuite, et pourtant beaucoup d’entreprises romandes la laissent à moitié remplie.
Étape 1 : créer ou revendiquer votre fiche
Rendez-vous sur Google Business Profile avec le compte Google de votre entreprise. Cherchez votre nom : si une fiche existe déjà (Google en crée parfois automatiquement), revendiquez-la. Sinon, créez-la en indiquant :
- le nom exact de votre entreprise, sans mots-clés ajoutés ;
- votre catégorie principale, le choix le plus important de toute la fiche ;
- votre adresse, ou votre zone d’intervention si vous vous déplacez chez vos clients ;
- votre téléphone et votre site internet.
Étape 2 : la vérification
Google doit vérifier que vous êtes bien le propriétaire. Selon les cas, cela passe par une courte vidéo de votre local, un appel, un SMS ou une carte postale avec un code. Tant que la fiche n’est pas vérifiée, elle n’apparaît pas pleinement.
Étape 3 : l’optimiser vraiment
Une fiche créée ne suffit pas. Voici ce qui fait la différence :
- Catégories secondaires : ajoutez toutes celles qui correspondent à vos services.
- Horaires à jour, y compris les jours fériés cantonaux.
- Description claire de vos services et de votre zone (sans bourrage de mots-clés).
- Services et produits listés un par un, avec un court texte.
- Photos réelles : façade, équipe, réalisations. Les fiches avec photos reçoivent nettement plus de clics.
- Posts réguliers : une actualité, une offre, une réalisation.
Étape 4 : les avis clients
Les avis sont l’un des facteurs les plus importants du classement local, et ils rassurent vos futurs clients. Demandez systématiquement un avis après une prestation réussie, avec un lien direct. Et répondez à tous les avis, y compris les négatifs, poliment et rapidement.
Étape 5 : la cohérence avec votre site
Google compare votre fiche avec votre site et les annuaires suisses (local.ch, search.ch). Le nom, l’adresse et le téléphone doivent être identiques partout. Votre site doit aussi mentionner clairement votre ville et vos zones d’intervention, idéalement avec une page par ville importante.
Les erreurs à éviter
- Ajouter des mots-clés dans le nom de l’entreprise : Google peut suspendre la fiche.
- Indiquer une adresse de domiciliation où vous ne recevez pas de clients.
- Créer plusieurs fiches pour la même entreprise.
- Laisser des avis sans réponse pendant des mois.
La fiche Google est incluse dans tous nos sites, et nous l’optimisons en continu dans nos offres de référencement. Consultez aussi nos tarifs.